Contact v22024-10-10T09:08:26+00:00

Huggy wil je helpen!

Heb je een vraag of wil je gewoon even kletsen?

We kunnen voorstellen dat je nog vragen, suggesties of andere redenen hebt waarom je contact met ons wil opnemen. Vul het contact formulier in en we zullen binnen 1-3 werkdagen reageren (waarschijnlijk sneller).

Huggy the mascot with question marks, showing he is thinking.

Heb je hulp nodig?

Heb je hulp nodig met de app? Of wil je gewoon met iemand kletsen? We staan klaar om je te helpen. Bekijk onze FAQ voor veelgestelde vragen of stuur ons een e-mail naar [email protected], of gebruik het contactformulier hieronder. We zijn ook telefonisch tijdens kantooruren bereikbaar op 06-37440194. We helpen je graag!

Welk probleem probeer je op te lossen?

Iemand heeft mij toegevoegd als bijdrager aan hun Moment, wat nu?2024-10-15T11:37:07+00:00

Als je bent toegevoegd als bijdrager aan iemands Moment, betekent dit dat de persoon die het Moment heeft aangemaakt ook graag wil dat je jouw herinnering eraan toevoegt. Je kunt een eenmalige bijdrage leveren, inclusief tekst, foto’s en/of video’s. Deze bijdrage is dan zichtbaar voor iedereen die aan het Moment is toegevoegd. Deze bijdrage is dan zichtbaar voor iedereen die aan het Moment is toegevoegd!

Wat betekent het als iemand een moment voor me heeft achtergelaten?2024-10-15T10:49:41+00:00

In My Heartspace kunnen gebruikers momenten creëren om hun mooie herinneringen uit het leven vast te leggen. Als iemand een moment (een herinnering) voor je heeft achtergelaten, betekent dit dat hij of zij deze herinnering met je wil delen. Je kunt dit moment bekijken en, als je wilt, je eigen herinnering aan die ervaring toevoegen.

Hoe kan ik mijn account verwijderen?2024-10-10T09:14:04+00:00

Klik hier om je account te verwijderen. Houd er rekening mee dat als je ervoor kiest je account te verwijderen, al je gegevens, inclusief aangemaakte of geplande Momenten en aanvullende producten, niet meer worden verzonden en/of kunnen worden bekeken.

Kan ik hulp krijgen bij het invullen van mijn herinneringen en berichten?2024-10-09T12:07:24+00:00

Ja, My Heartspace biedt een Ontdek-functie met meer dan 100 vragen om je te begeleiden. Deze vragen zijn ontworpen om je te inspireren en structuur te bieden bij het vastleggen van je herinneringen en berichten.

Hoe zorg My Heartspace ervoor dat zij de belofte nakomt om over 10 jaar Momenten ‘af te leveren’?2024-10-09T12:04:48+00:00

Om ervoor te zorgen dat wij over 10 jaar nog steeds jouw Momenten kunnen afleveren maken wij gebruik van de meest up-to-date en veilige technologie die er op dit moment beschikbaar is. Daarnaast is ons platform zo ontworpen om je gegevens op lange termijn te beschermen en we updaten onze infrastructuur regelmatig om stabiliteit te blijven garanderen.

Welke soorten berichten kan ik opslaan in My Heartspace?2024-10-09T12:03:29+00:00

Je kunt verschillende soorten berichten opslaan, waaronder tekstberichten, video’s, foto’s en geluidsopnames. Deze kunnen persoonlijke anekdotes, advies, levenslessen of oprechte berichten bevatten.

Waarom zou je berichten voor de toekomst achterlaten?2024-10-09T12:02:37+00:00

Door berichten voor de toekomst achter te laten, kun je betekenisvolle gedachten, advies of herinneringen delen met dierbaren, zelfs als je er niet bent. Het is een manier om wijsheid door te geven, steun te bieden tijdens belangrijke levensmomenten en een band in de tijd levend te houden. Of het nu voor speciale gelegenheden, mijlpalen in het leven, of gewoon om troost te bieden is, toekomstige berichten zorgen ervoor dat jouw aanwezigheid wordt gevoeld, zelfs in jouw eigen afwezigheid.

In welke talen is de App van My Heartspace beschikbaar?2024-10-09T11:53:13+00:00

De app van My Heartspace is beschikbaar in het Engels en Nederlands.

Ik kan niet inloggen, wat nu?2024-10-09T11:52:34+00:00

Stuur een e-mail naar [email protected] en we helpen je graag verder.

Op welke apparaten kan ik de My Heartspace app gebruiken?2024-10-09T11:51:45+00:00

My Heartspace is beschikbaar als app voor je smartphone en kan ook op een tablet worden geïnstalleerd. Daarnaast is er een webversie beschikbaar, zodat je via elke browser toegang hebt tot de app.

Hoe kan ik de App downloaden?2024-10-09T11:49:33+00:00

Je kunt de app downloaden via de Google Play Store en de Apple App Store.

Heeft de ontvanger ook de My Heartspace app nodig om berichten te kunnen lezen?2024-10-09T11:47:54+00:00

De ontvanger moet de My Heartspace app hebben om berichten te kunnen lezen. Binnen de app bieden we een beveiligde omgeving om ervoor te zorgen dat persoonlijke gegevens beschermd blijven.

Kan iedereen mijn Tijdlijn zien?2024-10-09T10:41:33+00:00

In My Heartspace kan niemand je persoonlijke Tijdlijn zien. Deze is alleen voor jou zichtbaar.

Hoe kunnen jonge ouders de My Heartspace app gebruiken?2024-10-09T10:40:04+00:00
  • Jonge ouders kunnen de My Heartspace app gebruiken voor verschillende soorten Momenten. Denk aan belangrijke mijlpalen zoals de eerste stapjes van je kind, maar denk ook aan adviezen voor de komende jaren. De eerste zeven jaren van het leven van een kind zijn van fundamenteel belang, maar naarmate we ouder worden, hebben we de neiging om deze eerste jaren te vergeten. Hoe mooi zou het zijn om deze jaren als ouders te beschrijven en op te slaan in de app om er, na 18 jaar samen met je kind op terug te kijken? Zo creëer je een compleet herinneringsboek voor je kind vol met de eerste levensmomenten.
Op welke manieren kan ik My Heartspace gebruiken voor berichten na overlijden?2024-10-09T10:28:53+00:00

Je kunt My Heartspace gebruiken voor verschillende soorten ‘Momenten’ na overlijden. Je kunt bijvoorbeeld afscheidsbrieven opstellen die je Geliefde(n) kunnen lezen na je overlijden. Of je kunt jouw levensadviezen of herinneringen met anderen of over anderen delen.

Wanneer worden mijn afscheidsbrieven verstuurd?2024-10-09T10:25:44+00:00

Afscheidsbrieven worden verstuurd op basis van de instellingen die jij in dit Moment hebt geselecteerd. Let op, deze berichten worden pas vrijgegeven nadat we bevestiging van je overlijden hebben ontvangen van de door jouw aangewezen Beschermengel.

Wat is een tijdcapsule?2024-10-09T10:23:57+00:00

Een tijdcapsule in My Heartspace is een Moment dat je maakt wat pas later zichtbaar wordt. Bijvoorbeeld een levensadvies aan je kinderen die pas nodig is als zij kinderen krijgen. Je slaat dit Moment nu alvast op en deze wordt pas vrijgegeven over een aantal jaar.

Wie kan de inhoud van mijn Tijdlijn bekijken?2024-10-09T10:21:42+00:00

De inhoud van je Tijdlijn is alleen zichtbaar voor de Geliefde(n) die je hebt toegevoegd aan dat specifieke Moment. Dit moment wordt alleen zichtbaar op de datum die je hebt ingesteld.

Hoe werkt My Heartspace?2024-10-14T10:08:37+00:00

Met My Heartspace kun je ‘Momenten’ creëren die bestaan uit berichten, foto’s, spraakmemo’s en video’s. Deze Momenten kunnen naar je Geliefde(n) worden gestuurd na je overlijden of als tijdcapsule voor de toekomst. Je kunt bijvoorbeeld instellen dat een bericht over 20 jaar wordt verstuurd, zodat jij en je Geliefde(n) kunnen terugdenken aan jullie kindertijd of andere belangrijke herinneringen. Daarnaast kun je met Geliefde(n) met My Heartspace bijdragen aan deze Momenten, zodat er een complete tijdlijn van gedeelde ervaringen ontstaat. Jij bepaalt wanneer je Geliefde(n) je berichten ontvangen – op specifieke data, na een bepaalde periode of op terugkerende basis nadat je bent overleden. Dit zorgt ervoor dat je liefde en herinneringen worden gedeeld precies wanneer en hoe jij dat wilt.

App-startpagina met een uitgelichte wekelijkse vraag om gebruikers te inspireren bij het creëren van momenten, en met het uitgelichte winkelitem: wenskaarten.

The biggest gift to give.

Celebrating life forever, starts here.